업무 포털 결제 자주 묻는 질문
업무 포털 서비스 결제 관련 자주 묻는 질문을 준비했습니다. 현재 결제가 이뤄지고 있는 서비스 위주로 자주 묻는 질문이 추가 될 예정입니다.😊
[싸인투게더]
Q1. 싸인투게더 요금은 부가세(VAT) 포함인가요?
네, 포함된 요금입니다. 요금 안내 페이지 및 청구서 내의 금액은 부가세(VAT)가 포함된 요금으로 안내되고 있습니다.
Q2. 요금은 후불 결제 인가요?
월간 요금제/연간 요금제에 따라 다르게 적용됩니다.
- 월간 요금제: 후불 청구됩니다. 매월 10일, 전월 사용 내역에 대해 결제되고 있습니다.
- 연간 요금제: 연간 결제 요금이 선불 결제로 연 1회 진행됩니다. 만약 선택한 요금제에서 제공하는 기본 제공 계약 건수를 초과하여 사용하는 경우에는 초과 건 수에 대해서만 매월 후불로 요금이 청구됩니다.
Q3. 결제는 어떻게 이뤄지나요?
싸인투게더 서비스는 사용 계약 건수에 따라 월 별로 청구되기 때문에, 자동 결제 수단으로만 이용이 가능합니다. 따라서, 기존 플로우 서비스를 이용하는 결제 수단에 따라서 다르게 적용됩니다.
- 카드 결제로 이용 중일 경우: 동일한 결제 카드로 서비스 이용 요금을 합산하여 청구합니다.
- 자동이체(CMS)로 이용 중일 경우: 동일한 계좌 정보로 서비스 이용 요금을 합산하여 청구합니다.
- 계좌이체로 이용 중일 경우: 별도 자동이체(CMS)를 결제 수단을 등록하여 결제가 이뤄집니다.
Q4. 청구서는 언제 발행되나요?
카드 결제로 이용하는 경우에는 매월 7일 청구서가 메일로 발송되며, 자동이체(CMS)로 이용하는 경우에는 매월 4일 세금계산서로 대체 발행됩니다.
* 청구서/세금계산서 발행일이 주말/공휴일일 경우, 하루 전 발행됩니다.
Q5. 선택한 요금제에서 제공되는 이용 건 수보다 더 많이 사용하면 어떻게 되나요?
가입하신 요금제의 건 당 요금으로 계속해서 이용 가능하며, 추가 사용 금액만큼 월별 합산하여 청구됩니다. 연간 요금제로 이용 중인 경우에도 월 별 이용 건수보다 초과로 사용한 이용 건만큼 매월 후불 청구됩니다.
Q6. 무료 제공 100건은 어떻게 제공되는 건가요?
먼저 가입하신 요금제의 월 별 이용 건수가 소진된 이후, 초과 사용한 건 수만큼 무료 제공 사용 건에서 차감됩니다. 무료 제공 100건의 유효기간은 1년이며, 1년 이후에는 자동 소멸됩니다.
* 예시:
- 요금제: 월 20건 월간 요금제 이용
- 9월 사용 건수: 27건
→ 20건은 요금제에서 차감, 7건은 무료 사용 건 수에서 차감 (잔여 무료 제공 건: 93건)