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결제 관련 질문 모음

Q. PC 설치형에서 결제가 되지 않습니다.
A. 현재는 웹 브라우저에서만 결제가 가능합니다. 추후 PC 설치형에서도 결제가 가능하게 지원할 예정입니다.

Q. 아무 카드나 결제가 되는건가요?
A. 해외 결제가 가능한 카드만 결제가 가능합니다. 국내 결제 전용 카드는 결제를 할 수 없습니다.

Q. 인터넷 익스플러로(IE)에서 결제가 되지 않습니다.
A. IE에서는 버전과 사용자 환경에 따라서 결제가 되지 않는 경우가 종종 있습니다. 결제 시에는 크롬 브라우저를 추천합니다.

Q. 결제 실패시에도 0.74 EUR 결제 됐다는 안내가 옵니다.
A. 결제 도중 실패하거나 결제과정이 완전히 완료되지 않았지만 0.74 EUR 결제 문자나 메일이 발송될 수 있습니다. 카드 등록 시 해당 카드가 정상적인지 확인하는 절차이기 때문에 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 결제가 됐다고 해도 모두 취소되서 환불됩니다. 만일 환불되지 않으셨다면 저희쪽에 메일등으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 결제 카드를 변경하고 싶은데 어디서 하면 될까요?
A. 결제카드정보 확인/변경 기능은 이후에 업데이트 예정입니다.

Q. 결제 금액 및 총액이 얼마인지를 알 수 없어서 그런 정보는 어디서 보면 될까요?
A. 실제 사용료에 대한 결제가 이루어지고 나면 결제완료 메일이 발송됩니다. 물론 인보이스도 결제 전에 관리자 메일로 발송됩니다.

Q. 결제는 아무나 할 수 있는건가요?
A. 결제는 오직 관리자만 할 수 있습니다. 관리자는 메인페이지 상단에 결제할 수 있는 버튼이 보이실 겁니다. 환경설정에서 누가 우리 회사(팀)의 관리자인지 확인할 수 있습니다.

Q. 결제 완료가 되면 바로 결제가 이루어지는 건가요?
A. 비즈니스 버전은 후불제이기 때문에 바로 결제가 이루어지지 않습니다. 결제할 수 있는 카드정보를 등록하는 겁니다. 매월 10일에 결제가 이루어지며 이전달에 사용한 금액이 일할 계산되서 결제됩니다. 프리미엄 버전은 선불제이기 때문에 바로 결제가 이루어집니다.

Q. 모바일에서는 결제를 할 수 없나요?
A. 네, 현재는 모바일에서 결제를 지원하지 않습니다.

Q. 결제 관련 문의는 어디에 하면 되나요?
A. 플로우 내 '1:1문의'를 이용하시거나, '[email protected]'으로 하시면 됩니다.

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