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채팅 구성 알아보기

채팅 구성 알아보기:
'채팅 목록'과 '채팅방'의 구성을 소개해드립니다. 채팅 내역 검색, 알림 활성화, 시크릿 메시지 등 다양한 기능이 제공되기 때문에 채팅 기능을 통해서 업무 효율을 한껏 높일 수 있습니다. 

 

1. 채팅목록 화면 
채팅 아이콘을 선택하면 아래와 같이 채팅 목록이 나타납니다.mceclip1.png

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  • 대화하기
    '새 채팅'을 선택하면 1:1 채팅방 또는 그룹 채팅방을 생성할 수 있습니다. (채팅 시작하기)mceclip1.png
    Tip!
    연락처 목록에서도 대화 상대를 선택하여 채팅방을 생성할 수 있습니다. 연락처 목록에는 내가 이전에 협업했던 모든 참여자 목록이 나타납니다.

     

  • 채팅 알림 설정하기
    모든 채팅 알림 설정을 일괄적으로 변경할 수 있습니다. 종모양 아이콘을 선택하면 알림이 꺼지고, 다시 선택하면 알림이 활성화 됩니다.mceclip3.png 

  • 채팅방 또는 이름 검색
    채팅방명 또는 참여자 이름으로 채팅방을 검색할 수 있습니다. 단, 채팅 내용은 함께 검색되지 않습니다.
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  • 채팅 목록 확인하기
    채팅방 목록은 최신순으로 나열되며, 각 채팅방 우측에 마지막으로 대화를 나눈 시간 및 날짜를 확인할 수 있습니다. mceclip5.png
    Tip!
    오늘 나눈 대화는 마지막으로 대화한 시간이 표시되고, 오늘 이전에 나눈 대화는 마지막으로 대화한 날짜가 표시됩니다.

 

2. 채팅방 화면 
채팅 목록 중 하나의 채팅방을 선택하면 아래와 같은 채팅창이 나타나며 상대와의 채팅 내용을 확인할 수 있습니다.mceclip6.png 

  • 채팅 내역 검색하기
    채팅 화면의 좌측 상단 '돋보기' 아이콘을 클릭하면 채팅 검색 화면으로 전환됩니다. 채팅 검색 화면에서 키워드를 검색하면, 채팅방에서 주고받은 메시지 중 해당 키워드가 포함된 메시지만 조회할 수 있습니다.
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    Tip!
    채팅 검색 기능은 기업용 계정(비즈니스계정) 회원에게만 제공됩니다. (게스트용 요금제 vs 비즈니스 요금제)
         
  • 이모티콘 전송하기
    '이모티콘' 아이콘을 선택하면 다양한 이모티콘들을 확인할 수 있습니다. 대화 상대나 분위기에 맞는 이모티콘을 전송하여 채팅방에 활기를 불어넣을 수 있습니다.mceclip12.png

     

  • 파일 업로드하기
    '첨부' 모양 아이콘을 선택하면 파일 또는 이미지를 업로드할 수 있습니다. 채팅창에 파일을 끌어오는 드래그 앤 드롭 방식으로도 파일을 첨부할 수 있습니다.mceclip8.png  

  • 시크릿 메시지 전송하기
    설정된 시간에 메시지가 자동 삭제되는 시크릿 메시지를 전송할 수 있습니다. (비즈니스 계정 전용)mceclip10.png

     

  • 화상회의 개설하기
    줌(ZOOM) 서비스와 연동 후 비디오 아이콘을 선택하면 화상회의를 자유롭게 개설할 수 있으며, 채팅창 내에 화상회의 참여 메시지가 생성됩니다.mceclip9.png
    TIP!
    화상회의를 개설하는 호스트만 '비디오 아이콘'을 선택하고, 다른 참여자들은 화상회의 생성과 동시에 발송된 메세지 내의 'Zoom으로 참여하기'를 통해 참여합니다.
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  • 메시지 전송하기
    하단 입력창에 메시지를 입력하여 전송할 수 있습니다. 전송은 Enter / 줄바꿈은 Shift+Enter를 통해 원하는 내용을 상대에게 전달할 수 있습니다.mceclip11.png
Zendesk 제공