비대면 서비스 바우처 상품 구매 전, 자주 묻는 질문을 준비했습니다. 내가 궁금했던 질문은 없는지 확인해보세요. 추가 문의 사항은 [플로우] 기업 전용 문의방 프로젝트 혹은 플로우 고객센터(1522-9298) 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
1. 바우처 사업 신청을 했는데 무료 체험 기간이 얼마 남지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
최종 심사결과는 신청 완료 후 평균 1-2개월 소요됩니다. 수요기업 선정 이전까지는 월간 결제를 통해 플로우를 이용하시다가, 선정이 완료됐다면 바우처 결제를 통해 서비스 이용을 권장 드립니다.
2. 수요기업으로 최종 선정되었습니다. 향후 절차는 어떻게 되나요?
수요기업 선정이 완료됐다면 30일 이내에 바우처 결제수단 발급을 완료하여야 하며, 결제수단 발급 후 상품 구매가 가능합니다. 결제수단은 자동 발급되지 않기 때문에 선정 이후 직접 신청해 주셔야 합니다.
- 선정일로부터 30일 이내 희망 서비스를 1회 이상 결제하여야 합니다. 미결제 시 수요기업 선정취소 및 바우처 금액 전액이 환수됩니다.
- 선정일로부터 30일 이내 첫 결제가 이루어지면, 선정일로부터 60일이 지원금 사용기간으로 확보됩니다. 사용기간 후 남은 잔액은 환수됩니다.
- 서비스 상품 결제 후 30일 이내에 최소 1회 이상 해당 상품을 이용하여야 하며, 미이용 할 경우 자동으로 결제 취소 됩니다.
- 3개월 연속 서비스 상품 이용기록이 없는 경우 바우처 지원이 중단되며, 잔여 이용기간을 월할 계산하여 사업비가 환수됩니다. (환수시 해당 금액은 바우처 재사용 불가)
3. 바우처 결제수단 신청은 어디서 하나요? (자세히 알아보기)
비대면 서비스 바우처 플랫폼을 통해 발급신청이 가능하며, 제로페이 혹은 신한바우처카드 중 선택 가능합니다. (선택 후 변경 불가)
- 제로페이: 교통카드처럼 사용할 금액을 충전해서 쓰는 비실물 선불 충전식 모바일 상품권 (선택시 즉시 사용 가능)
- 신한바우처카드: 보유 중인 계좌를 연결해서 사용하는 일반적인 개인/법인 체크카드 (카드발급까지 최대 7일정도 소요될 수 있음)
4. 결제방식은 어떻게 되나요?
선택한 서비스에 해당되는 공급가액의 자부담금(30%)과 부가치세(10%) 금액이 있어야 결제가 이루어집니다.
- 제로페이: 제로페이 사이트에서 상품권 구매 후 비대면 바우처 플랫폼에서 원하는 서비스 상품을 선택하여 결제 진행
- 신한바우처카드: 발급받은 카드에 연계된 결제 계좌에 입금 후 비대면 바우처 플랫폼에서 원하는 서비스 상품을 선택하여 결제 진행
5. 결제 절차 순서를 알고 싶습니다.
결제수단을 준비하고 아래 절차에 따라 바우처 결제를 진행해주세요.
- K-비대면바우처플랫폼 홈페이지에서 플로우 검색
- 비즈니스 베이직 또는 비즈니스 프로 중 원하는 상품 클릭
- 옵션(사용인원 수) 후 [바로구매] 클릭 및 결제
6. 플로우에서 제공하는 3개의 상품은 어떤 차이가 있는 건가요?
각 상품 별 제공되는 요금제(자세히 알아보기)와 사용 인원에 차이가 있습니다. 꼭 이용 원하는 요금제와 사용 인원에 맞춰 상품을 구매해주세요😀
1) 플로우 비즈니스 베이직ㅣ12개월 상품(10인 기준가)
- 비즈니스 베이직 서비스 최대 12개월 이용 가능
- 옵션 별 사용 인원 상이하게 적용 (1~10인 / 11~20인 / 21~50인)
2) 플로우 비즈니스 프로ㅣ12개월 상품(10인 기준가)
- 비즈니스 프로 서비스 최대 12개월 이용 가능
- 옵션 별 사용 인원 상이하게 적용 (1~10인 / 11~20인 / 21~50인)
3)플로우 비즈니스 프로 51인 이상ㅣ최대 6개월 상품
- 비즈니스 프로 서비스 51인부터 이용 가능
- 옵션 별 이용 기간 상이하게 적용 (3개월 / 6개월)
7. 상품 구매 건수 및 금액 제한이 있나요?
1개 공급기업에 바우처 결제금액 기준 최대 220만원(부가세 포함), 서비스 이용 기간은 12개월까지 결제가 가능합니다. 따라서 총 바우처 지원금(440만원) 내에서 최소 2개 이상 서로 다른 공급기업의 서비스를 이용하여야 합니다.
사용 인원이 1인이더라도 서비스 이용이 가능합니다. 다만 바우처 상품도 플로우 서비스 최소 사용 인원인 10인 기준으로 구성되어, 1~10인까지 이용 가능한 옵션을 선택해 주시면 됩니다.
바우처 정책 상 1개 공급기업에 바우처 결제금액 기준 최대 220만원(부가세 포함) / 서비스 이용 기간은 12개월까지 지원금 사용이 가능하여 적용 어려운 점 양해 부탁드립니다.
불가합니다. 바우처 플랫폼에 등록된 서비스만 구매가 가능하며, 그 외의 서비스에 대한 구매 및 제공은 정책에 위반됩니다.
상품 구매 및 결제 내역이 최종 확인되면 현재 사용 중이신 계정 혹은 새로 가입하신 계정으로 적용을 도와드리고 있습니다. 구매 이전에 플로우를 이미 사용 중이던 기업의 경우, 바우처를 통한 서비스 이용 기간 동안에는 기존 결제 수단으로 추가 결제되지 않습니다. (계정 확인이 되지 않는 경우 담당자분 연락처로 별도 연락)
가능합니다. 바우처 상품 구매 후, 구매 적용을 원하는 플로우 사용 계정을 전달 주시면 적용 도와드리겠습니다. 다만 수요기업의 실사용 여부 확인을 위해 매월 수요기업의 이용 실적(로그인 기록)을 의무 제출 하고 있어, 2022년 바우처 사업에 수요기업으로 선정되어 상품 구매 및 사용 이력이 있으신 경우에는 다른 사업장 승인 적용이 어렵습니다.
최대 2회까지 신청 가능한 기업(장애인, 여성, 소셜벤처 인증)으로 2023년 비대면 서비스 바우처 최종 수요기업으로 선정되신 경우에는 추가 적용 가능합니다.
가능합니다. 다만 새로 가입하신 계정으로 기존 사용 계정에 있는 데이터 이관은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
플로우 첫 가입 시 제공되는 무료체험 30일이 끝난 직후부터 바우처 적용을 도와드립니다.
바우처 결제를 통한 플로우 이용은 해당 결제 이후 시점부터 적용이 되고 있어 기존 결제건에 대한 환불 처리는 되지 않습니다. 기존에 연간 결제로 이용하고 계셨다면 당월부터 바우처 결제가 적용되며, 기존 계약은 해지됩니다. (잔여 개월 수 환불)
17. 이용 도중 사용 인원이 늘어나면 어떻게 되나요?
계약인원 대비 초과된 인원의 사용이 확인될 경우, 플로우 결제팀에서 추가 청구 안내를 드리고 있습니다.
초과된 인원만큼 플로우에 직접 결제를 진행해 주셔야 합니다. 따라서 인원 증원 예정이 있으시다면 이 부분을 고려하여 조금 넉넉한 인원으로 상품 구매하시는 것을 권장 드립니다.
* 추가 결제 인원 계산식: {(계약인원 대비 추가 사용 인원) X 이용 서비스(베이직/프로) 인당 요금 X 잔여기간} + 부가세 10%
당일 구매 건의 경우, 비대면 서비스 바우처 플랫폼에 로그인 이후 [마이페이지(결제 내역) > 결제 취소] 메뉴를 클릭하시면 취소 절차가 진행됩니다. 최종 결제 취소는 플로우의 승인이 있어야 가능하여, 진행 후 꼭 연락 부탁드립니다.
가능합니다. 온라인 견적서(클릭) 페이지에서 발급받을 수 있습니다.
수요기업 선정 일로부터 30일 이내 1회 이상 서비스를 결제하셔야 하고, 60일 이내 전액을 사용하셔야 합니다. 선정 일로부터 30일 이내에 1회 이상 결제하지 않는 경우는 선정이 최소 될 수 있고, 선정 일로부터 60일 이후 잔액은 환수 조치 됩니다.
지원기간 내에 사용하지 못한 지원금은 소멸되며, 기간 연장이 불가하오니 기한 내 사용해주세요..
플로우 쪽에서 확인은 어려우며, K-비대면 서비스 바우처 플랫폼 콜센터 (1670-1357) 로 문의해주세요.