--- title: 고객 지원 요청 프로세스 description:   1. Microsoft 고객지원 요청 프로세스 - 마이크로소프트 어드민 관리자 페이지(클릭) 1) 페이지 우측 하단 [도움말 및 지원] 선택 2) "무엇을 도와 드릴까요?" 화면이 나타나며 현재 겪고 있는 문제 입력 3) 현재 발생한 문제 입력 후, [추천 문서] 에서 관련된 Microsoft 기술 문서 확인 가능 4) Microsoft 기술 문서에 --- [콘텐츠로 건너뛰기](https://support.flow.team/ko/flow/마이크로소프트ms-customer#main-content) 기본 탐색 열기 기본 탐색 종료 플로우의 어떤 기능이 궁금하신가요? - 검색 필드가 비어 있으므로 제안 사항이 없습니다. 1. [플로우 도움말 센터](https://support.flow.team/ko/flow?hsLang=ko) 2. [업무 포털 상품](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%97%85%EB%AC%B4-%ED%8F%AC%ED%84%B8-%EC%83%81%ED%92%88?hsLang=ko) 3. [마이크로소프트(MS)](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%97%85%EB%AC%B4-%ED%8F%AC%ED%84%B8-%EC%83%81%ED%92%88?hsLang=ko#%EB%A7%88%EC%9D%B4%ED%81%AC%EB%A1%9C%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8ms) # 고객 지원 요청 프로세스   ### **![역1](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%97%AD1.png?width=20&height=20&name=%EC%97%AD1.png) Microsoft 고객지원 요청 프로세스** #### **[- 마이크로소프트 어드민 관리자 페이지(클릭)](https://admin.microsoft.com)** ####  ![정1](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%951.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%951.png) 페이지 우측 하단 \[도움말 및 지원\] 선택 ![MS-고객지원2](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%902.png?width=670&height=339&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%902.png) ####  ![정2](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%952.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%952.png) "무엇을 도와 드릴까요?" 화면이 나타나며 현재 겪고 있는 문제 입력 ![MS-고객지원3](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%903.png?width=670&height=367&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%903.png) ![MS-고객지원4](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%904.png?width=670&height=367&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%904.png) ####  ![정3](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%953.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%953.png) 현재 발생한 문제 입력 후, \[인사이트 보기\] 에서 관련된 Microsoft 제안 확인 가능 ![MS-고객지원5](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%905.png?width=670&height=369&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%905.png) ####  ![정4](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%954.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%954.png) Microsoft 도움말에서 확인되지 않거나, 자세한 문의가 필요한 경우, \[고객지원문의\] 선택 ![MS-고객지원(6)](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(6).png?width=670&height=355&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(6).png) #### ![정5](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%955.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%955.png) 고객지원 문의 프로세스, \[지원 공급자\] 선택   ![MS-고객지원7](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%907.png?width=670&height=369&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%907.png) ![MS-고객지원8](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%908.png?width=670&height=374&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%908.png) ![MS-고객지원](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90.png?width=670&height=370&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90.png) ![MS-고객지원9](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%909.png?width=670&height=376&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%909.png) \[제목\] : 현재 발생한 문제 입력 \[설명\] : 현재 상황 및 문제 해결을 위해 조치했던 내용 등 자세한 설명 입력 \[번호 확인\] : 국가 번호 "한국 + 82" 선택, 연락 받을 담당자 연락처 입력 \[국가 또는 지역\] : 한국 선택 \[전자 메일 주소\] : 연락 받을 담당자 메일 주소 입력 \[선호 연락 방법\] : 전화, 메일 중에 선택 \[첨부 파일\] : 문제에 대한 스크린샷 및 음성, 영상 파일 첨부 \[원하는 시간대\] : 서울 선택 \[선호하는 연락 언어 선택\]  : 한국어(대한민국) 선택  #### ![정6](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%956.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%956.png) 하단의 \[연락 받기\] 선택 #### ![MS-고객지원(10)-2](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(10)-2.png?width=670&height=334&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(10)-2.png) ####  ![정7](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%957.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%957.png) 서비스 요청 완료 후, 담당자가 선택한 연락 방법으로 Microsoft 엔지니어가 지원 예정   ### **![역2](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%97%AD2.png?width=20&height=20&name=%EC%97%AD2.png) 요청했던 지원 내역 확인 및 편집** ####  ![정1](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%951.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%951.png) Microsoft 365 관리센터 - \[도움말 및 지원\] - \[시계 아이콘\] 선텍 ![MS-고객지원(11)-1](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(11)-1.png?width=670&height=336&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(11)-1.png) #### ![정2](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/icon/%EC%A0%952.png?width=16&height=16&name=%EC%A0%952.png) 요청했던 지원 내역 확인 및 편집 #### - 날짜 별 요청 내역 확인 및 편집 가능 #### ![MS-고객지원(12)](https://support.flow.team/hs-fs/hubfs/%5Bflow%5D/%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%82%AC%EC%97%85%EB%B6%80/%EC%97%85%EB%AC%B4%ED%8F%AC%ED%83%88%20%EC%97%85%EB%AC%B4%20%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90/MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(12).png?width=670&height=349&name=MS-%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A7%80%EC%9B%90(12).png)     - [시작하기](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#main-content) - [회원가입](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#%ED%9A%8C%EC%9B%90%EA%B0%80%EC%9E%85) - [플로우 계정](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#%ED%94%8C%EB%A1%9C%EC%9A%B0-%EA%B3%84%EC%A0%95) - [요금제 / 결제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#main-content) - [요금제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C) - [결제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EA%B2%B0%EC%A0%9C) - [결제 관련 자주 묻는 질문](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EA%B4%80%EB%A0%A8-%EC%9E%90%EC%A3%BC-%EB%AC%BB%EB%8A%94-%EC%A7%88%EB%AC%B8) - [공지사항 / 업데이트](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#main-content) - [공지사항](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD) - [특별 프로모션](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#%ED%8A%B9%EB%B3%84-%ED%94%84%EB%A1%9C%EB%AA%A8%EC%85%98) - [신규 업데이트 (PC&서버)](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#%EC%8B%A0%EA%B7%9C-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-pc%EC%84%9C%EB%B2%84) - [서버 작업](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#%EC%84%9C%EB%B2%84-%EC%9E%91%EC%97%85) - [KT cloud BizWorks 서버 작업](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#kt-cloud-bizworks-%EC%84%9C%EB%B2%84-%EC%9E%91%EC%97%85) - [공지 관련 자주 묻는 질문](https://support.flow.team/ko/flow/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8?hsLang=ko#%EA%B3%B5%EC%A7%80-%EA%B4%80%EB%A0%A8-%EC%9E%90%EC%A3%BC-%EB%AC%BB%EB%8A%94-%EC%A7%88%EB%AC%B8) - [플로우](https://support.flow.team/ko/flow/%ED%94%8C%EB%A1%9C%EC%9A%B0?hsLang=ko#main-content) - [플로우 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