고객 지원 요청 프로세스

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Microsoft 고객지원 요청 프로세스

- 마이크로소프트 어드민 관리자 페이지(클릭)

페이지 우측 하단 [도움말 및 지원] 선택

"무엇을 도와 드릴까요?" 화면이 나타나며 현재 겪고 있는 문제 입력

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현재 발생한 문제 입력 후, [인사이트 보기] 에서 관련된 Microsoft 제안 확인 가능

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Microsoft 도움말에서 확인되지 않거나, 자세한 문의가 필요한 경우, [고객지원문의] 선택

고객지원 문의 프로세스, [지원 공급자] 선택

[제목] : 현재 발생한 문제 입력

[설명] : 현재 상황 및 문제 해결을 위해 조치했던 내용 등 자세한 설명 입력

[번호 확인] : 국가 번호 "한국 + 82" 선택, 연락 받을 담당자 연락처 입력

[국가 또는 지역] : 한국 선택

[전자 메일 주소] : 연락 받을 담당자 메일 주소 입력

[선호 연락 방법] : 전화, 메일 중에 선택

[첨부 파일] : 문제에 대한 스크린샷 및 음성, 영상 파일 첨부

[원하는 시간대] : 서울 선택

[선호하는 연락 언어 선택] : 한국어(대한민국) 선택

하단의 [연락 받기] 선택

서비스 요청 완료 후, 담당자가 선택한 연락 방법으로 Microsoft 엔지니어가 지원 예정

요청했던 지원 내역 확인 및 편집

Microsoft 365 관리센터 - [도움말 및 지원] - [시계 아이콘] 선텍

요청했던 지원 내역 확인 및 편집

- 날짜 별 요청 내역 확인 및 편집 가능