--- title: 결제가 실패되었습니다. 어떻게 하면 되나요? description: 청구 실패를 받으셨다면 잔고 부족, 사용 불가 카드 등의 사유로 결제가 진행되지 않았을 것입니다. 재청구는 매월 15일/20일(영업일 기준)에 진행되며, 두 차례의 재청구일에도 결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 중지됩니다   1. 카드 결제 메인화면 좌측 하단의 [어드민] - [결제 정보] - [결제 수단 변경] 에서 결제 카드를 변경할 수 있습니 --- [콘텐츠로 건너뛰기](https://support.flow.team/ko/flow/4409340351769#main-content) 기본 탐색 열기 기본 탐색 종료 플로우의 어떤 기능이 궁금하신가요? - 검색 필드가 비어 있으므로 제안 사항이 없습니다. 1. [플로우 도움말 센터](https://support.flow.team/ko/flow?hsLang=ko) 2. [요금제 / 결제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko) 3. [결제 관련 자주 묻는 질문](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EA%B4%80%EB%A0%A8-%EC%9E%90%EC%A3%BC-%EB%AC%BB%EB%8A%94-%EC%A7%88%EB%AC%B8) # 결제가 실패되었습니다. 어떻게 하면 되나요? 월간결제, 혹은 연간 결제가 갱신되는 시점에 청구 실패를 받으셨다면 **잔고 부족**, **사용 불가 카드** 등의 사유로 결제가 진행되지 않았을 가능성이 높습니다.    ### **1. 결제 유예기간** **청구서에 기재된 '결제일'을 기준으로 14일 동안 결제 유예 기간이 주어집니다.**  유예 기간 동안 시스템에서 등록된 결제 수단으로 **지속적인 결제 시도**가 진행됩니다. 별도의 조치 없이 결제수단에 잔액을 충전하거나 한도를 해제하여 1회라도 결제에 성공하면 즉시 정상 상태로 전환됩니다. ⚠️ 유예기간(마감기한)이 종료될 때까지 결제가 완료되지 않을 경우, 서비스가 **자동으로 해지 처리**됩니다.   ### **2. 미납 상태 시 이용 제한 안내** 첫 결제일에 결제가 실패하여 **'미납'** 상태로 전환되면, 유예기간 동안 서비스 이용 및 변경 작업이 아래와 같이 제한됩니다. ❌ 이용 플랜 변경 (업그레이드 / 다운그레이드) ❌ 사용 인원(좌석 수) 추가 및 감소 ❌ 중도 해지 및 환불 **미납된 결제가 정상적으로 완료**되면 모든 제한이 즉시 해제되며, 기존처럼 플랜 변경 및 인원 관리가 가능해집니다.   ### **3. 결제 실패 시 조치 방법** **1) 신용카드 결제 실패 시** - 카드 잔액 및 한도를 확인해 주세요. - 결제 카드 변경이 필요한 경우, 관리자 계정이 \[어드민\] → \[구독\] → \[구독 관리\] → \[결제수단\]탭에서 다른 카드로 즉시 변경하실 수 있습니다. **2) CMS 자동이체 결제 실패 시** - 등록된 자동 이체 은행 계좌의 잔액을 확인 및 충전해 주세요. - 계좌 정보 변경이 필요한 경우\[어드민\] → \[구독\] → \[구독 관리\] → \[결제수단\]탭에서 정보 수정 또는 법인 공동인증서 재인증을 진행해 주세요.  현재 이용 중인 결제 방법으로 지속적 이용이 어려운 경우, 결제 방법을 변경해 주세요. **([자세히 보기](https://support.flow.team/ko/flow/17065052099353?hsLang=ko))**    결제 실패 관련 문의 사항이 있으시다면 **기업 전용 문의방 (화면 좌측 하단 \[고객센터\] → \[플로우 사용 문의하기\])** 또는 **메일(support@flow.team)**로 언제든지 문의해 주세요. 빠르게 확인 후 안내 도와드리겠습니다. - [시작하기](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#main-content) - [회원가입](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#%ED%9A%8C%EC%9B%90%EA%B0%80%EC%9E%85) - [플로우 계정](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EA%B8%B0?hsLang=ko#%ED%94%8C%EB%A1%9C%EC%9A%B0-%EA%B3%84%EC%A0%95) - [요금제 / 결제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#main-content) - [요금제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C) - [결제](https://support.flow.team/ko/flow/%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C-%EA%B2%B0%EC%A0%9C?hsLang=ko#%EA%B2%B0%EC%A0%9C) - 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