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      오류 코드 별 대처법(1/183/201)

      Creative Cloud 앱 다운로드 및 실행 시 발생하는 오류코드에 대한 설명과 함께 해결하는 방법에 대해 안내 드립니다.

       

      1. 오류 코드 1 : 설치 실패

      오류 코드 1은 디바이스의 Creative Cloud 앱이 손상되었음을 나타냅니다.

      해결 방법

      설치 실패 해결 | Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 참조하십시오.

      "설치 실패" 또는 "업데이트 실패" 오류를 해결하는 방법

      Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치되지 않거나 업데이트되지 않는 경우는 대개 디바이스에 설치된 Creative Cloud 앱이 손상되었기 때문입니다. 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 

      • 오류 코드 1
      • 오류 코드 P1
      • 오류 코드 50
      • 오류 코드 P50
      • 오류 코드 301
      • 오류 코드 C301
      • 오류 코드 1001
      • 오류 코드 1002

      해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거하고 다시 설치

      이러한 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

      1. Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 관리자를 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거합니다.

        참고: 

        애플리케이션을 제거하려면 관리자 권한이 필요합니다. 

      2. Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드.

        Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드

         

        참고: 

        Windows를 사용 중인 경우 다운로드한 파일을 저장하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. macOS를 사용 중인 경우 다운로드를 허용할 것인지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.

      3. 장치에 다운로드한 파일로 이동하여 두 번 클릭합니다.

      4. 로그인하여 설치를 시작합니다. 그런 다음 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

        Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치하고 나면 자동으로 실행됩니다.

       

      해결 방법 2: Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 사용

      Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거하고 다시 설치해도 오류가 해결되지 않으면 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 새로 설치하십시오. 이 도구는 고급 사용자를 대상으로 합니다. 이 도구를 사용하면 오래된 Adobe 소프트웨어 제거, 손상된 설치 파일 정리, 호스트 파일 수정을 통한 Adobe 서버 연결 설정 등 여러 가지 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

       
      1) 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화
      안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오.
      안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 앱을 다시 설치합니다.
      설치가 완료되면 안티바이러스를 활성화하십시오.
       
      2) 다른 인터넷 연결 사용
      두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오.
      그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.
       
      3) 소프트웨어 방화벽 구성

      소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다.

      일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

      방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

      • 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
      • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다.
      • 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.
       

      소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.

       

      2. 오류 코드 183: 설치 또는 업데이트 실패

      오류 코드 C183은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

      해결 방법

      다시 시도를 선택하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트하십시오. 문제가 해결되지 않으면 Creative Cloud 앱 설치 시 오류 183 해결의 지침을 따르십시오.

      오류 183은 권한, 공격적 바이러스 검사기, 설치를 방지하는 Windows의 설정 등 여러 가지 문제를 의미할 수 있는 매우 일반적인 오류입니다. 

      설치 또는 업데이트하려는 앱이 무엇입니까?

      오류 183을 수정하려면 설치 또는 업데이트하려는 앱에 대한 지침을 따르십시오.

      Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터의 모든 Creative Cloud 앱

      Apple Silicon 탑재된 Mac 컴퓨터에서 오류 183이 발생한 경우 Rosetta 2를 설치해야 합니다. 이렇게 하려면 터미널로 이동한 다음 softwareupdate --install-rosetta 명령을 입력합니다. 그런 다음 화면에 표시되는 안내를 따릅니다. 완료되면 최신 버전의 Creative Cloud 앱을 다시 설치해 보십시오. 

      Windows의 Adobe XD

      Windows에 Adobe XD을 설치하는 동안 오류 183이 발생한 경우 Windows에서 Adobe XD 설치 시 오류 코드 183을 참조하십시오.

      Windows의 Adobe Dreamweaver

      Windows에 Adobe Dreamweaver를 설치하는 동안 오류 183이 발생한 경우 Dreamweaver 설치 시 오류 코드 183 수정을 참조하십시오.

      Creative Cloud 데스크탑 앱 또는 Creative Cloud 앱(Windows 또는 macOS 10.12 이상)

      기본 해결 방법

      1. 안티바이러스 프로그램(예: Cyclance Antivirus)을 일시적으로 비활성화합니다. 지침에 대해서는 바이러스 백신의 설명서를 참조하십시오.

      2. 설치를 다시 시도하십시오. 문제가 해결되지 않으면 3단계로 이동합니다.

        참고: 

        설치가 완료되면 바이러스 백신을 다시 활성화하십시오.

      3. Segurazo Antivirus가 있는지 확인하십시오.

      4. Segurazo Antivirus가 있으면 제거하십시오. Segurazo Antivirus 제거 방법에 대해 알아보십시오.

      5. Segurazo Antivirus를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.

        참고: 

        Segurazo Antivirus를 의도적으로 설치한 경우 설치가 완료되면 다시 설치할 수 있습니다.

      여전히 문제가 있습니까?

      여전히 오류 183이 발생하는 경우에는 아래 제공된 고급 단계를 시도해 보십시오.

      1. 오류 메시지에서 추가 정보를 선택합니다. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 선택합니다.

      2. 오류 로그에서 오류가 발생한 폴더를 찾습니다.

        오류 로그는 다음과 같을 수 있습니다.

        오류 코드 183

      3. 폴더에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

        • "Adobe Creative Cloud Experience" 폴더: 4단계부터 6단계까지 수행합니다.
        • 기타 폴더: 폴더를 삭제하거나 이름을 바꿉니다. 그런 다음 6단계로 넘어갑니다.

      4. 작업 관리자(Windows) 또는 활동 모니터(macOS)로 이동하여 Creative Cloud 콘텐츠 관리자를 닫습니다.

      5. “Adobe Creative Cloud Experience” 폴더를 찾아 삭제합니다.

        Windows

        • Windows(64비트): C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

        • Windows(32비트): C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

        macOS

        /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience

      6. 앱을 다시 설치해 봅니다.

      Creative Cloud 데스크탑 앱(macOS 10.10 또는 macOS 10.11)

      1. Creative Cloud 데스크탑 앱 제거.

      2. Creative Cloud 데스크탑 앱 설치 관리자를 다운로드합니다.

      3. 다운로드한 파일을 더블 클릭합니다.

      4. Install.app을 더블 클릭합니다.

        Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치되기 시작합니다. 설치가 완료되면 자동으로 열립니다.

      macOS 13.x용 Adobe Photoshop

      1. Photoshop을 제거하고 해당 파일을 삭제합니다. macOS에서 이전에 설치한 Adobe 애플리케이션 파일을 삭제하는 방법에 대해 알아보십시오.

      2. 이동 > 유틸리티 > 활성 상태 보기로 이동한 다음 모든 Adobe 프로세스를 종료합니다.

      3. Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 시작한 다음 Photoshop을 설치합니다.

      4. macOS 시스템 환경 설정에서 전체 디스크 액세스에 Creative Cloud를 추가합니다. 

        전체 디스크 액세스에 Creative Cloud 추가전체 디스크 액세스에 Creative Cloud를 추가합니다.

      5. 키체인 액세스에서 Adobe 앱 인증서를 제거합니다. Photoshop을 다시 엽니다.

       

      3. 오류 코드 201: Creative Cloud 업데이트 실패

      오류 코드 201은 디바이스가 서버에 연결할 수 없을 때 발생하는 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.

      해결 방법

      아래 단계를 따르십시오. 이전 솔루션으로 해결되지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.

      1.  

        인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도를 선택하십시오.

      2.  

        안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화: 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 앱을 다시 설치합니다. 설치가 완료되면 안티바이러스를 활성화하십시오.

      3.  

        다른 네트워크 사용: 두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오. 그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.

      4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

        • 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
        • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.
         

        소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.

         

        참고: 기업 환경의 경우 귀사의 IT 관리자에게 문의하여 소프트웨어 방화벽을 구성하십시오.