어도비(Adobe)
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      오류 코드 별 대처법(202/205/206)

      1. 오류 코드 202: 설치 실패

      오류 코드 202는 디스크 공간 부족으로 인한 설치 실패를 나타냅니다.

       

      해결 방법

      다음 해결 방법을 시도해 보고 이전 해결 방법이 효과가 없으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

      해결 방법1 : 내부 드라이브에서 여유 공간을 확보한 후 앱을 다시 설치합니다.

      해결 방법2 : 디바이스의 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱을 다시 설치합니다.

      참고 : 설치가 완료되면 디바이스에서 방화벽을 다시 활성화합니다.

      해결 방법 3 : Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거한 다음 직접 설치 관리자를 사용하여 다시 설치합니다. Creative Cloud 데스크탑 앱이 정상적으로 설치되고 나면 앱을 다시 설치합니다. 

       

      2. 오류 코드 205: 다운로드한 파일에 문제가 있음

      오류 코드 205는 다운로드한 파일에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 오류는 네트워크 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 

       

      해결 방법

      아래 단계를 따르십시오. 이전 솔루션으로 해결되지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.

      1. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화 : 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 앱을 다시 설치합니다. 설치가 완료되면 안티바이러스를 활성화하십시오.
      2. 다른 인터넷 연결 사용 : 두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오. 그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.

      3. 소프트웨어 방화벽 구성 : 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

        • 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
        • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다.
        • 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
        • Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

        소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.

        참고 : 기업 환경의 경우 귀사의 IT 관리자에게 문의하여 소프트웨어 방화벽을 구성하십시오.

         

        3. 오류 코드 206: 네트워크 연결이 없거나 서버 연결이 해제됨

        오류 코드 206은 서버에 연결하는 데 문제가 있거나 인터넷 연결을 사용할 수 없음을 나타냅니다.

         

        해결 방법

        아래 단계를 따르십시오. 이전 솔루션으로 해결되지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.

        1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인 : 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 다시 시도를 선택합니다.

        2. 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화 : 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오. 비활성화가 완료되면 앱을 다시 설치해 보십시오. 앱을 설치한 후에는 안티바이러스를 활성화해야 합니다.

        3. 다른 네트워크 사용 : 두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오. 그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.

          • 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
          • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다.
          • 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.  Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오.
          • 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

            소프트웨어 방화벽 구성 : 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다.

          • 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

          소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.

          참고 : 기업 환경의 경우 귀사의 IT 관리자에게 문의하여 소프트웨어 방화벽을 구성하십시오.

        5. (Windows 7만 해당) TLS(Transport Layer Security) 1.2 프로토콜 활성화 : 이전 TLS 1.0 또는 TLS 1.1 프로토콜을 사용하는 Windows 7에서 이 오류가 발생하는 경우 TLS 1.2 업데이트를 활성화하십시오.

          완료되면 앱을 다시 설치해 보십시오.