오류 코드 별 대처법(202/205/206)

오류 코드 202: 설치 실패

[해결 방법]

다음 해결 방법을 시도해 보고 이전 해결 방법이 효과가 없으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

  내부 드라이브에서 여유 공간을 확보한 후 앱을 다시 설치합니다.

  디바이스의 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱을 다시 설치합니다.

  참고 : 설치가 완료되면 디바이스에서 방화벽을 다시 활성화합니다.

  Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거한 다음 직접 설치 관리자를 사용하여 다시 설치합니다.       

  Creative Cloud 데스크탑 앱이 정상적으로 설치되고 나면 앱을 다시 설치합니다. 

오류 코드 205: 다운로드한 파일에 문제가 있음

  안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

• 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오.
• 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 앱을 다시 설치합니다.
• 설치가 완료되면 안티바이러스를 활성화하십시오.

  다른 인터넷 연결 사용

• 두 개 이상의 인터넷 연결이 있는 경우 다른 연결을 사용해 보십시오.

• 그런 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.

  소프트웨어 방화벽 구성

• 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 

• 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

• 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

•  메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.

• 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다.
• 도움이 필요한 경우 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
• Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

•  소프트웨어 방화벽을 구성한 후 앱을 다시 설치해 봅니다.

   참고 : 기업 환경의 경우 귀사의 IT 관리자에게 문의하여 소프트웨어 방화벽을 구성하십시오.

오류 코드 206: 네트워크 연결이 없거나 서버 연결이 해제됨

[해결 방법]