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앱 정품 인증 오류 해결 방법
1. 자격 증명 제거 프로세스
안내드리는 자격증명 제거 가이드에 따라 PC에 저장된 계정 연결을 모두 해제한 후 재시도하여 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.
** 참고: 조직의 다른 계정이 이 컴퓨터에 이미 로그인되어 있습니다. - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn
2. PC에 캐시 된 자격 증명 제거
1) 캐시 된 자격증명 제거 방법
MS 365 앱에서 로그아웃 합니다.(참고: Office에서 로그아웃 - Microsoft 지원)
Windows 자격 증명 관리자에서 Microsoft 관련된 자격 증명을 모두 선택하고 제거합니다.
Windows 설정 – 계정 – 회사 또는 학교 액세스에서 연결된 M365 계정을 선택하고 연결 끊기를 진행합니다.
디바이스를 다시 시작합니다.
3. 기타
만약 위가이드 대로 자격증명을 모두 삭제했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않을 경우 M365 문제 해결사 tool을 활용하여 문제의 원인을 파악할 수 있습니다.
