Microsoft 365에서는 전역 관리자(Global Administrator)만 다른 관리자 계정의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
조직 보안을 위해 MFA(다중 인증) 사용이 기본적으로 권장되며, 비밀번호를 잊었거나 재설정이 필요한 경우 아래 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
본인이 전역 관리자이나 비밀번호를 잊었을 경우
비밀번호 재설정 페이지 접속
아이디 입력
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관리자 계정(예: admin@yourdomain.com) 입력
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인증 문자 입력
본인 인증 절차 진행
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등록된 인증 수단(전화, 이메일, Microsoft Authenticator 앱 등)에 따라 인증
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인증 수단이 등록되지 않았거나 사용 불가한 경우 → 다른 전역 관리자가 재설정 필요
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전화 인증 등 도메인 소유 확인 절차가 필요할 수 있으므로, 등록된 관리자 이메일/전화번호를 반드시 알고 있어야 함
새 비밀번호 설정
다른 전역 관리자가 비밀번호를 재설정하는 경우
이 방법은 여러 명의 전역 관리자(Global Admin) 계정이 있는 조직에서 사용 가능합니다.
왼쪽 메뉴 → 사용자 > 활성 사용자
비밀번호를 재설정할 관리자 계정 선택
상단 메뉴에서 “비밀번호 재설정” 클릭
새 비밀번호 설정 후 사용자에게 전달
전역 관리자 계정이 하나뿐이고, 모두 접근할 수 없을 경우
이 경우는 Microsoft 지원팀에 직접 요청해야 합니다.
로그인 실패 후 도움말 또는 지원 받기 링크 클릭
별도 문의 페이지에 문의 남기기 : Microsoft 지원 페이지
추가 Tip!
비밀번호를 주기적으로 변경하고, 인증 수단(전화번호, 대체 이메일, 인증 앱 등)을 반드시 등록해 두세요.
전역 관리자(Global Admin)를 여러 명 지정해 두면 긴급 상황에 대비할 수 있습니다.
부득이하게 비밀번호를 변경할 경우 MFA(다중 인증)를 활성화해 로그인 및 계정 관련 보안을 강화하는 것이 좋습니다.