과금 정책
・ 선택한 요금제에 따라서 월간 혹은 연간 과금 형태로 결제가 진행됩니다.
・ 정확한 결제 정보를 입력하셔야 하며, 결제 정보를 제공할 경우 플로우(또는 플로우가 지정한 결제 대행업체)가 해당 거래에 필요한 결제 금액 전체를 청구할 수 있도록 허가한 것으로 간주합니다. 부가세는 별도로 부과됩니다.
・ 요금제 및 이용 조건을 변경 또는 해지하지 않을 경우 계약의 자동 갱신으로 처리되며 다음 결제 주기의 요금이 사전 등록된 결제 수단으로 청구됩니다.
・ 취소 시, 결제 중단 처리가 되며 청구할 금액이 남아 있다면 다음 달에 과금이 청구됩니다.
・ 이미 지불이 완료된 금액에 대해서는 환불이 불가합니다. 단, 플로우의 귀책사유로 인해 잘못된 금액이 결제되었거나 초과 과금이 발생한 경우 환불이 가능합니다.
월간 과금
・ 매달 정기적으로 전월 사용금액에 대해서 결제가 진행됩니다. 기본요금 이외에 등록된 매월 최대 사용 인원을 기준으로 추가요금이 산정됩니다.
연간 과금
・ 연간 사용금액에 대해서 선결제가 진행됩니다. 기본요금 이외에 등록된 사용 인원을 기준으로 추가요금이 산정됩니다.
・ 연간 과금에서 월간 과금으로 전환을 지원하지 않으며, 사용 인원이 감소한 경우 해당 요금에 대해서 환불 처리되지 않습니다.
・ 연간 과금 결제 이후 사용 인원이 결제 기준 인원에서 추가될 경우 인원 당 추가 요금을 청구합니다. 추가된 사용 인원에 대한 결제 금액은 사용 인원이 감소하더라도 해당 요금에 대해 환불 처리되지 않습니다.
- 가. 추가 인원 계산 공식은 아래와 같습니다.
① 추가된 사용 인원 X 연간 요금제 월 요금 X 남은 기간
- 나. 추가된 사용 인원에 대한 결제 금액은 사용 인원이 감소하더라도 해당 요금에 대해 환불 처리되지 않습니다.
・“고객"이 유료 서비스를 “연간 과금"으로 이용하고 있고, 잔여 사용기간이 있음에도 불구하고 계약을 해지하는 경우 “회사"는 미납 금액 및 당월 사용금액을 계산하여 청구하고, 추가적으로 해지 신청일까지 할인 적용받은 금액과 잔여기간의 사용 금액의 일정 비율에 상당한 금액을 위약금으로 청구합니다. 위약금은 ‘나’ 위약금 계산 공식을 따릅니다.
- 가. 월간 요금제 대비 할인 받은 금액은 연간 계약시 체결한 월 청구금액 기준으로 계산되며, 남은 기간 동안 지불할 금액의 10%는 서비스 해지 신청일부터 이전 30일동안 계약된 인원 기준으로 계산됩니다.
- 나. 위약금 계산 공식은 아래와 같습니다.
① (총 계약 금액) - ② (이용 개월 수 x 월결제 이용 요금(VAT 포함)) = ③ (차액)
③ (차액) - ④ (수수료: 차액의 10%) = 환불금액
결제 실패
・유료 서비스의 결제 시점에 결제가 실패하면 영업일 기준으로 10일 이내에 2회까지 재결제 시도합니다.
・재결제 기간 내에도 결제가 이뤄지지 않으면 “회사”는 “고객”이 사용하는 “서비스”의 이용을 중지할 수 있으며, 익월 말일까지 이용요금을 납부하지 않는 경우 “회사"는 약관에 명시되고 서비스 웹사이트에 게시된 절차와 방법에 따라 서비스 해지 및 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이에 따른 “고객”의 손해에 대해서 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 가. “고객”이 이용요금을 미납하여 “서비스"이용이 정지되는 기간에도 최대 30일까지는 데이터가 보관되고, 이용 요금이 부과됩니다.
- 나. 미납일이 30일 이상 지속될 경우, 가산금(미납 금액의 월 1.5%)가 추가되어 재청구되며, 미납액에 대한 포기 및 취소는 가능하지 않습니다.
- 다. “회사"는 3개월간 이용요금을 연체한 “고객"에 대하여 연체된 이용요금을 변제받기 위하여 추심업체에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
기타
・ 플로우가 지정한 결제 대행업체는 결제 처리를 위해 제공해 주신 결제 정보를 수집 및 저장할 수 있으며, 결제 정보는 결제 외 다른 용도로 사용되지 않습니다. 취소 관련 문의는 support@flow.team 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
・ 본 약관에 명시되지 않은 내용은 플로우 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침을 따릅니다.
・ 시행일 : 2024년 03월 01일