플랜 단일화(요금제 인상) 진행 관련 공지

안녕하세요, 플로우팀입니다.
언제나 저희 플로우를 믿고 이용해 주시는 고객사 여러분께 진심으로 감사 인사를 드립니다.

저희 플로우는 지난 2024년, 더욱 고도화된 기능과 강력한 보안을 갖춘 새로운 '비즈니스 플랜'을 출시한 바 있습니다.

다만 기존 요금제인 '비즈니스 베이직'을 이용 중이신 고객사들의 운영 상황과 예산 등 내부 정책을 고려하여, 즉각적인 요금제 전환 대신 약 2년여간 기존 혜택을 그대로 유지해 드리는 유예 기간을 운영해 왔습니다.

하지만 현재 두 가지 요금제 시스템을 병행 운영함에 따라 다음과 같은 현실적인 어려움이 지속되고 있습니다.

1) 최신 AI 기술 추가 및 토큰 사용량 증가에 따른 기술 투자 비용 발생
2) 글로벌 인프라 및 서버 유지 비용의 지속적이고 높은 상승
3) 신규 기능 업데이트 시 버전 불일치로 인해서 추가 작업 발생 및 안정성 저하

저희는 고객사 여러분께 더욱 안정적이고 일관된 고도화 서비스를 제공해 드리기 위해, 고심 끝에 운영 체계를 '비즈니스 플랜' 중심으로 단일화하기로 결정하였습니다.

이에 현재 비즈니스 베이직 플랜을 사용 중인 모든 기업은 오는 2026년 6월 1일부터 즉시 '비즈니스 플랜' 서비스로 전환되는 점 참고 부탁드립니다. 

* 비즈니스 플랜에서는 어떤 기능을 활용할 수 있는 지 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
비즈니스플랜 기능 확인하기

이로 인해 변경되는 사항에 대해 관리자 분들에게 4/22(수)에 메일 안내를 드렸으며, 아직 확인하지 못한 관리자 분들께서는 메일 확인을 부탁드립니다. 

• 변경되는 요금에 대해서는 메일 내용을 참고 부탁드립니다. 🙏

[Q&A]

Q1. 요금제 단일화는 왜 필요한가요?
두 가지 요금제를 동시에 운영하면서 발생하는 리소스 분산을 막고, 서버 인프라 강화 및 AI 기술 투자를 통해 고객 여러분께 더 큰 가치를 돌려드리기 위한 결정입니다.
 
Q2. 연결제 계약 기간이 남아있는데, 중간에 단가가 변경되나요?
연결제 고객사의 경우, 현재 계약 만료일까지는 기존 단가가 유지되며, 계약 갱신 시점부터 새로운 단가가 적용됩니다.
 
Q3. 요금 인상 시점 전에 결제 방법을 변경하면 어떻게 되나요?
인상 적용 시점 이전에 결제 방법(연결제 ↔ 월결제)을 변경하시는 경우, 변경된 결제 수단의 갱신 주기 및 정책에 따라 요금 인상 시점 또는 적용 금액이 새롭게 재설정됩니다.
 
Q4. 요금 조정에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?
서비스 운영 정책이 변경되는 것으로 기존 요금제 운영은 일괄 종료되며, 변경되는 요금제 정책과 관련하여 동의하지 않으실 경우에는 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

감사합니다. 
플로우팀 드림