1. 고객센터 운영
이메일 문의 : Help@timeinout.kr
카카오톡 문의 : 상담 전용 채널명 ‘타임인아웃 고객센터’
고객센터 운영 시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 / 휴게시간 12:30 ~ 13:30
2. 아이디가 기억이 안 나요
아이디는 이메일 형식(abc@abcd.com)이며 아이디 찾는 기능은 지원되지 않습니다.
생성한 아이디가 기억나지 않을 경우 타임인아웃 서비스를 이용 중인 회사 담당자에게 문의하시거나, 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
3. 비밀번호가 기억이 안 나요
비밀번호를 찾는 기능은 지원되지 않으며, 사내 타임인아웃 담당자 통해 비밀번호 초기화 요청이 가능합니다.
초기화시 비밀번호는 "9999"로 설정이 되며, 타임인아웃에 로그인하여 수정이 가능합니다.
4. 무료체험을 할 수 있나요?
무료체험 후 유료 전환 결정해 주세요. 신청 주시면 프로그램 설정 후 안내드리겠습니다.
충분히 검토 후 매월 1일 유료 전환 결정 부탁드립니다. 감사합니다.
5. GPS 반경이 궁금해요
근무지의 GPS 반경은 관리자가 직접 설정할 수 있어요. "설정→근무지"에 들어가면 근무지에 GPS를 설정할 수 있습니다.
반경은 설정지에서 100m 반경이며, 근무지를 눌러주신 후 GPS_위도/경도 항목에서 "추가할 도로명 주소를 입력해 주세요" 항목에 주소를 기입한 후 선택을 해주시면 해당 주소에 위치를 추가할 수 있습니다.
추가로 나타나는 지도에서 좌클릭을 하여 위도와 경도를 추가할 수 있습니다.
6. 비콘을 구매하고 싶어요
비콘은 블루투스 기반으로 GPS보다 더욱 정밀한 위치 반경을 지정할 수 있는 기능을 가진 기기입니다.
구매 비용은 초기 1회 40,000원이 발생하며 배터리 교체식으로 반영구적으로 사용할 수 있는 기기입니다.
추가적으로 비콘을 이용한 "자동 출근 설정"이라는 사용자의 편의성을 증대하기 위한 기능을 위해 필요한 기기이며 구매는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
7. PC ON/OFF가 안돼요
PC AGENT(PC ON/OFF)는 타임인아웃의 "PREMIUM" 요금을 이용하시는 고객에게 제공되는 서비스입니다.
PC AGENT가 정상적으로 실행이 되지 않는다면, 아래 링크를 통해 문제 해결이 가능합니다.
설치 및 오류 해결(클릭)
8. 관리자 등록을 원해요
관리자 등록은 기존 회사 내 등록된 관리자에게 추가 등록을 요청하셔야 등록이 가능합니다.
서비스를 이용 중인 경우에는 사내 담당자에게 문의하시길 바랍니다.
9. 출근/퇴근 시간 변경요청
일반적으로 근로자의 출퇴근 시간은 수정이 불가능합니다.
근로 인정시간 변경을 원하신다면 사내 관리자에게 문의하시길 바랍니다.